【購物小叮嚀】

※ 出貨時間:每日上午9:00結單,現貨商品當日出貨。(例假日除外)

※ 調貨時間:如遇商品無現貨,需與門市調貨,約待3~5個工作天,敬請見諒。

※ 到貨時間:超商取貨物流間約3~5天,如急需請選擇宅配。

※ 由於超商包裹體積限制,體積較大的商品(如寢具)恕無法提供超商取貨服務。

※ 客服服務:週一~週五 9:00~18:00 (例假日公休)


【退換貨須知說明】

基於衛生健康問題與維護顧客權益,請先確認商品是否符合所需、狀態完整無瑕疵,再行拆標及使用。

※ 您在本網頁所訂購的商品,皆有七天鑑賞期,但須符合可退換貨之商品規定。

 特別注意基於衛生健康考量,圍巾、披肩、絲巾、口罩、眼罩、內褲、胸衣、寢具、襪子等貼身衣物,恕不提供換(退)貨服務。

※ 因衛生問題,商品一經拆標、洗滌或使用過,恕無法接受退換貨;欲退換貨之商品必須保持完整性與全新狀態。

※ 所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據。

※ 若無法交還應有的商品、贈品、附件、包裝及隨附文件,如發票等,屆時可能產生一定的費用,或退款無法完成,請您見諒。

※ 為避免因商品換貨所產生的冗長等候時間,我們建議您,在訂購前仔細閱讀商品說明與尺寸對照表,有任何尺寸上的疑問隨時可以來信詢問,我們將有專人為您解答。

※ 更換尺寸時,以同款商品有現貨的前提下辦理;如果遇到您所要更換的尺寸缺貨,您可以選擇辦理「退款」或辦理「預先換貨」;於七日內先將原商品寄回,並等待所需尺寸到貨通知後,再由客服人員為您寄出。等待時間長短不一,所以強烈建議您在訂購前再次確認您所要的尺寸,以免造成您的不便。

※ 如果非商品本身之問題(瑕疵品等),欲換貨須自行負擔運費。

※ 若有疑問,請於加入官方LINE ID:@daneesilk 留言給客服或致電 客服專線:(02) 8511-2233 #8 轉網路客服,將由專人為您服務。

若需安排實體門市換貨,請先聯繫客服或透過LINE官方帳號與我們聯繫,由客服人員協助安排門市換貨服務。換貨時請務必攜帶訂單明細及全新未拆封的商品至指定門市。未經客服通知自行前往門市換貨者,恕無法受理。


最後,要再次提醒您,商品一經拆標、洗滌或使用過,我們都無法接受退換貨,來回所產生的物流費用也將由消費者自行吸收,在此請您見諒。

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